4.3.1 SOGGETTO TUTELATO

Soggetto tutelato dalla nuova normativa è il consumatore, ossia la persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo ed altri equiparati, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;

NON SONO CONSUMATORI:

Per usufruire della garanzia il cliente potrà presentarsi al centro assistenza della propria città presentando la fattura di acquisto.

Per i prodotti che non godono di una rete di assistenza nazionale la garanzia sarà gestita direttamente da Sweetprice, che provvederà ad inoltrare la merce ai centri di assistenza preposti. Le spese e le responsabilità delle spedizioni di rientro e di riconsegna saranno a carico del cliente. 

L'invio della merce presso la nostra sede dovrà essere preventivamente autorizzato dal nostro servizio clienti.

Per richiedere l'autorizzazione al rientro il cliente dovrà inviare una email a assistenza@sweetprice.it  Il servizio clienti rilascierà un numero di RMA necessario per l'accettazione della merce.

La pratica di RMA ha validità di rientro di 15 giorni, oltre tale termine la spedizione non potrà essere accettata.

ATTENZIONE: il personale SWEETPRICE non è autorizzato al ritiro della merce sul cui imballo NON sia riportato il numero RMA.

LA GARANZIA DECADE QUANDO I PRODOTTI:

Gli articoli dichiarati difettosi che al controllo risultassero funzionanti saranno restituiti con spese di spedizione a carico del destinatario con una penale aggiutiva di € 30,00 + IVA per diritto di intervento.

Nei prodotti coperti da garanzia Europa, l' aggiornamento del software del telefono potrebbe in alcuni casi comportare la perdita della lingua italiana. SweetPrice non si ritiene responsabile.

Rispedendo la merce in assistenza vengono accettate le condizioni sopra descritte.

DIRITTO DI RECESSO
La legge (D.L. 22/05/99 nr. 185) ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto.
Potrai esercitare tale diritto, riservato alle persone fisiche escludendo pertanto acquisti effettuati con partita IVA per conto di società o professionisti, entro 10 giorni successivi alla data di ricevimento della merce.
La comunicazione di volontà di recedere dall'acquisto dovrà avvenire mediante raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a:

MOBILLO snc di Guzzinati Fabrizio e Rinaldi Matteo

VIA ZAMBECCARI 33/4

40050 CASTELLO D'ARGILE (BO)

Al ricevimento della raccomandata verrà inviato al cliente via email un numero di DR con le istruzioni per la restituzione della merce.
ATTENZIONE: Il personale SWEETPRICE non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di DR.

Il prodotto reso dovrà essere integro, nell'imballo originale e completo di ogni suo accessorio compresi eventuali manuali.

Per i prodotti di telefonia il diritto di recesso NON verrà accettato qualora l'apparecchio abbia effettuatochiamate, in entrata o in uscita e/o siano state rimosse eventuali pellicole di protezione.
Al suo arrivo in sede il prodotto verrà esaminato e testato. Nell'eventualità di manomissioni o danneggiamenti, il recesso non potrà essere esercitato e la merce sarà restituita con le spese di trasporto a carico del cliente.

Entro 30 giorni dalla ricezione di quanto in recesso,  SWEETPRICE provvederà a restituire al cliente la somma versata ad eccezione delle spese di spedizione ed eventuali spese per ripristino danni accertati e preventivamente comunicati.
Il diritto di recesso da parte del cliente non si applica nel caso in cui il ritiro della merce sia stato effettuato in sede, in tal caso la transazione si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata in acquisto al momento del ritiro da parte del cliente che riceverà regolare fattura, che dovrà controfirmare.
Questo tipo di transazione non può quindi essere considerata come un ordine concluso on-line o una vendita per corrispondenza in quanto il rapporto è intrattenuto con l'addetto alla consegna.